Ligji i ri suedez kërkon aksesueshmëri më të madhe në blerjet online dhe shërbimet e dorëzimit

Nga 28 qershori, platformat dixhitale të tregtisë elektronike duhet të jenë të arritshme për të gjithë përdoruesit

Një ligj i ri që hyn në fuqi më 28 qershor 2025 në Suedi sjell kërkesa të reja për aksesueshmëri në produktet dhe shërbimet e ofruara për konsumatorët. Ndryshimet synojnë të sigurojnë që të gjithë qytetarët, përfshirë ata me aftësi të kufizuara, të kenë mundësi të barabarta për të përdorur platformat dixhitale të blerjeve online.

Agjencia Suedeze e Postës dhe Telekomunikacionit (PTS) ka vënë në dukje se shumë nga kutitë ekzistuese të pakove, ku konsumatorët marrin dërgesat e tyre, nuk janë të arritshme për të gjithë. Sipas PTS, këto pengesa prekin veçanërisht personat me dëmtime në shikim, lëvizshmëri të kufizuar apo vështirësi njohëse, të cilët varen nga ndërfaqe dixhitale të kuptueshme dhe të lehta për t’u përdorur.

Megjithatë, ligji i ri nuk e mbulon direkt infrastrukturën fizike të kutive të pakove. Ai fokusohet në platformat dixhitale të tregtisë elektronike, web faqe dhe aplikacione, të cilat tani janë të detyruara të ofrojnë një proces blerjeje të plotësisht aksesueshëm. Kjo përfshin çdo hap të porosisë, nga zgjedhja e produktit deri te metoda dhe vendndodhja e dorëzimit, si për shembull kutitë e pakove.

“Është kompania e tregtisë elektronike që mban përgjegjësinë për ta bërë të gjithë procesin e blerjes të disponueshëm në platformën e saj dixhitale,” thuhet në njoftimin e PTS. “Kjo përfshin edhe funksionin e zgjedhjes së metodës së dorëzimit.”

Ndërsa vetë kutitë fizike të pakove nuk janë objekt i ligjit të ri, PTS thekson rëndësinë e aksesueshmërisë së tyre dhe bën thirrje për veprime proaktive nga aktorët përkatës. “Edhe nëse vetë kutia e pakove nuk mbulohet nga ligji, është e mençur të mendohet në mënyrë proaktive për aksesueshmërinë dhe përdorshmërinë në të gjithë zinxhirin e furnizimit,” shkruan autoriteti.

Ndër kompanitë që tashmë po bëjnë përshtatjet e nevojshme janë zinxhirët e mëdhenj të shitjes me pakicë si ICA dhe Coop, si dhe ofrues të shërbimeve dixhitale si Swish dhe BankID.

Ky ligj është pjesë e një pakete më të gjerë ndryshimesh ligjore që kanë hyrë në fuqi gjatë vitit 2025, përfshirë kërkesat për riciklim më të madh në ambalazhe plastike dhe ndërtimin e më shumë stacione karikimi për makinat elektrike në hapësirat publike të parkimit.

Për më shumë informacion mbi mënyrat se si mund të bëhen kutitë e pakove më të përdorshme dhe të aksesueshme për të gjithë, Agjencia e Postës dhe Telekomunikacionit fton qytetarët dhe kompanitë të vizitojnë faqen e saj zyrtare.