Rekord Ankesash në Suedi. ARN pret 34 mijë raste gjatë vitit 2026

Suedia po përballet me një rritje rekord të ankesave të konsumatorëve. Autoriteti suedez për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve mes konsumatorëve dhe kompanive, ARN (Allmänna reklamationsnämnden), parashikon se gjatë vitit 2026 do të pranojë rreth 34 mijë ankesa, numri më i lartë i regjistruar ndonjëherë në historinë e institucionit.

Deri tani, ARN ka marrë rreth 13 mijë raste, që përfaqëson një rritje prej 63% krahasuar me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar.

“Ne nuk kemi parë kurrë më parë një rritje kaq të madhe të numrit të ankesave”, tha drejtori i ARN-së, Marcus Isgren, për radion suedeze SR Ekot.

Udhëtimet kryesojnë listën e ankesave

Sipas statistikave të ARN-së, rritja e ankesave është vërejtur në disa fusha të ndryshme.

Më së shumti janë shtuar ankesat që lidhen me udhëtimet, ku numri i rasteve është më shumë se dyfishuar krahasuar me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar.

Rritje të ndjeshme janë regjistruar edhe në sektorin e sigurimeve, produkteve elektronike dhe automjeteve.

Sa i përket çështjeve që lidhen me automjetet, pjesa më e madhe e ankesave kanë të bëjnë me makinat e përdorura, ku konsumatorët dhe shitësit shpesh përfshihen në mosmarrëveshje për gjendjen ose cilësinë e automjetit pas blerjes.

Situata ekonomike po nxit më shumë konflikte

Drejtori i ARN-së thekson se nuk ka një arsye të vetme që shpjegon këtë rritje të madhe të ankesave.

Megjithatë, ai vëren se si konsumatorët ashtu edhe bizneset po zgjedhin më shpesh se më parë të vazhdojnë mosmarrëveshjet dhe të kërkojnë një vendim nga ARN.

Sipas tij, një nga arsyet kryesore mund të jetë situata ekonomike.

“Konsumatorët kanë një gjendje ekonomike më të dobët, por edhe kompanitë po përballen me vështirësi financiare. Kjo krijon një terren më të madh për mosmarrëveshje. Konsumatorët janë më të gatshëm të kërkojnë të drejtat e tyre, ndërsa kompanitë janë më pak të prira të bëjnë kompromise kur besojnë se kanë të drejtë”, tha Marcus Isgren.

Pritje deri në një vit për një vendim

Për shkak të numrit të madh të rasteve që po mbërrijnë në ARN, autoriteti paralajmëron se koha e trajtimit të ankesave do të jetë më e gjatë.

Sipas ARN-së, si konsumatorët ashtu edhe kompanitë mund të detyrohen të presin deri në një vit për të marrë një vendim përfundimtar.

Fakte: Çfarë është ARN?

ARN (Allmänna reklamationsnämnden) është një autoritet shtetëror suedez që shqyrton mosmarrëveshjet mes konsumatorëve dhe kompanive.

• Ankesa duhet të paraqitet me shkrim.
• Ankesë mund të bëjë vetëm konsumatori.
• Vendimet e ARN-së janë rekomandime për mënyrën se si duhet të zgjidhet mosmarrëveshja.
• Shumica e kompanive në Suedi zgjedhin t’i respektojnë dhe zbatojnë vendimet e ARN-së.

Rritja rekord e ankesave tregon se gjithnjë e më shumë suedezë po kërkojnë mbrojtjen e të drejtave të tyre si konsumatorë, ndërsa vështirësitë ekonomike po krijojnë më shumë konflikte mes klientëve dhe bizneseve.

Link: https://marcusoscarsson.se/storsta-okningen-nagonsin-34-000-anmalningar-i-sverige/